Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La piattaforma implementa protocolli di gioco responsabile rigorosi per garantire un ambiente di gioco sicuro e controllato, fornendo agli utenti strumenti avanzati di autogestione e monitoraggio delle attività.
La piattaforma mette a disposizione una gamma completa di meccanismi tecnici per il controllo delle attività ludiche. Questi strumenti consentono ai giocatori di gestire autonomamente i propri limiti finanziari e temporali, prevenendo comportamenti di gioco problematici attraverso parametri configurabili direttamente dal profilo personale.
| Strumento | Descrizione funzionale | Protocollo di attivazione |
|---|---|---|
| Limiti di deposito | Configurazione di soglie massime giornaliere, settimanali o mensili per i trasferimenti di fondi sul conto di gioco | L'impostazione viene eseguita tramite l'area personale nella sezione "Gioco responsabile" |
| Restrizioni temporali di sessione | Definizione di intervalli massimi di tempo continuativo per le sessioni di gioco attive | La configurazione dei parametri temporali avviene attraverso il pannello di controllo del profilo utente |
| Autoesclusione temporanea | Sospensione volontaria dell'accesso al conto per periodi predefiniti di 24 ore, 7 giorni, 30 giorni o 6 mesi | La richiesta viene inoltrata tramite il modulo dedicato nell'area personale o contattando support@casabet.co |
| Autoesclusione permanente | Chiusura definitiva e irreversibile del conto di gioco con blocco totale dell'accesso alla piattaforma | La procedura richiede l'invio di una comunicazione scritta formale all'indirizzo support@casabet.co |
Il sistema di autovalutazione consente di identificare precocemente segnali di rischio legati all'attività di gioco. L'analisi delle seguenti domande diagnostiche fornisce un indicatore preliminare sulla necessità di interventi correttivi o consultazioni specialistiche.
| Principio di sicurezza | Descrizione operativa |
|---|---|
| Utilizzo esclusivo di fondi disponibili | Le attività di gioco devono essere finanziate esclusivamente con risorse economiche eccedenti rispetto alle spese essenziali mensili (affitto, utenze, alimentazione, trasporti) |
| Configurazione preventiva dei limiti | L'impostazione di soglie massime di deposito e tempo di sessione deve essere eseguita prima dell'inizio delle attività di gioco, non durante o dopo sessioni attive |
| Divieto assoluto di rincorsa delle perdite | Non devono essere effettuati depositi aggiuntivi o sessioni prolungate con l'obiettivo di recuperare somme perse in precedenza |
| Separazione tra gioco e consumo di sostanze | Le attività sulla piattaforma non devono essere svolte sotto l'effetto di alcol, farmaci o sostanze che alterano la capacità di giudizio |
| Monitoraggio regolare delle attività | È consigliabile verificare periodicamente lo storico delle transazioni e delle sessioni di gioco attraverso l'area personale per mantenere consapevolezza dei pattern di utilizzo |
Questa sezione raccoglie le risposte alle questioni più comuni relative agli strumenti di protezione, alle procedure operative e alle normative vigenti sulla piattaforma.
La procedura di verifica richiede la presentazione di un documento d'identità valido (carta d'identità, patente di guida o passaporto), una prova di residenza recente (bolletta di utenze, estratto conto bancario o contratto di affitto emesso negli ultimi tre mesi) e la verifica della proprietà del metodo di pagamento utilizzato per i depositi (screenshot del conto bancario o carta che mostri il nome del titolare).
L'autoesclusione temporanea configurata direttamente dall'area personale diventa effettiva immediatamente dopo la conferma dell'operazione. Il sistema blocca l'accesso al conto entro pochi minuti dalla richiesta. Per l'autoesclusione permanente tramite email a support@casabet.co, il tempo di elaborazione è di 24-48 ore lavorative.
Gli aumenti dei limiti di deposito sono soggetti a un periodo di attesa obbligatorio di 48-72 ore per consentire una riflessione consapevole sulla decisione. Le riduzioni dei limiti o la loro rimozione completa diventano invece effettive immediatamente.
Durante l'autoesclusione, l'accesso alla piattaforma viene completamente bloccato. Non è possibile effettuare login, depositi, prelievi o partecipare ad alcuna attività di gioco. Il saldo rimanente sul conto viene mantenuto in sicurezza e resta prelevabile al termine del periodo di esclusione, salvo diversa richiesta scritta.
I limiti configurati sulla piattaforma sono specifici per questo operatore. Per una protezione più estesa, è possibile richiedere l'iscrizione al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) gestito dall'ADM, che estende il blocco a tutti gli operatori autorizzati in Italia.